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辽宁ITSS服务经理来电垂询「北京中联旭诚」禁止摸鱼什么意思

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最后更新: 2024-01-09 01:28
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4分钟前 辽宁ITSS服务经理来电垂询「北京中联旭诚」[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:

ITSS介绍

ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。

服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范;服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进,并提出组织的服务安全治理规范,以确保服务安全可控;

ITSS的重要性

使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益:

对IT服务需方:提升IT服务质量:通过量化和监控用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全方面提升服务质量。优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

ITSS服务项目经理培训概述

通过参加ITSS服务项目经理培训,学员能够全方面系统的了解和掌握IT服务项目管理的相关理论、方法和工具,包括项目需求分析、项目计划制定、项目实施控制、项目质量管理、项目风险管理等方面。同时,培训还强调了人员能力规划、培养和管理等方面的重要性,包括如何规划人员能力、如何进行关键人员的招聘、储备和培养、如何进行人员激励等方面。

总之,通过ITSS服务项目经理培训,可以帮助IT服务从业人员提升自身能力和素质,提高企业的IT服务水平和管理水平,促进企业的可持续发展。

原文链接:http://www.0515.org/caigou/show-19899.html,转载和复制请保留此链接。
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