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群狼调研完成国内某母婴用品门店神秘顾客调查

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最后更新: 2023-12-02 13:48
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群狼调研完成国内某母婴用品门店神秘顾客调查

近日,群狼调研(专业市场调查)受客户委托,对其国内直营门店进行神秘顾客调查。

客户作为全品类的泛母婴品牌,旗下拥有多个子品牌,系列产品已覆盖包括母婴用品、辅食、童装、早教、女性用品、个护等在内的多个领域。

为了解各直营门店服务水平情况,群狼调研根据多年的零售门店服务检测经验,设计了从到店、销售话术、产品介绍、费用结算和产品售后等多个消费者体验点的考查内容,确保调查覆盖全面、客观。

上书房信息执行神秘顾客调查人员均具备丰富的工作经验,且符合项目背景需求,如具有使用过或需要购买母婴用品的用户所扮演或陪同进店体验,从而避免人员暴露身份。通过专业的调查设备可以录像、录音记录整个体验过程,每个门店调查结束后由调查员填写服务检测评估表,与视频资料一同上传到公司云盘,安排审核员及时核查样本合格性。

群狼调研开展神秘顾客调查已有十年的丰富经验,长期为国内外餐饮、零售、汽车、酒店、物业等行业提供神秘顾客调查服务,检测样本超过10,000,000个。目前已建立独立的神秘顾客检测事业部,拥有专业的研究人员和专职执行队伍,执行可覆盖国内3、4线以上300多个城市,能满足客户高质量、高准确率的项目要求。

原文链接:http://www.0515.org/chanpin/show-22218.html,转载和复制请保留此链接。
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