1、客户在发货前以电话或传真通知客户服务窗口服务
2、客户服务窗口服务人员必需24小时开机保持与客户的联系,接到客户电话或传真通知后在5分钟内编排好客户运输要求资料转入公司营运中心.
3、营运中心在5分钟内下达正确的运输指令到调度部。
4、调度部根据指令快速从操作部内安排合适的车辆、司机、现场人员赶往客户装货**地。
5、到达**地,驾驶员、现场人员积极的配合装货人员的安排,完成一系列的装车要求,现场人员与司机必需时刻注意货物的安全装车、并清点货物的数量。认真接受客户提出的运输意见并详细记录。
6、返回公司仓库后通知安检人员及分检员重新对货物查检、分检并做出备份存入仓库管理系统。安检人员将现场人员反馈的客户运输要求口头与书面告诉运输司机,并告知客户预计到达时间
7、运输途中司机24小时开机,**每5小时一个电话向服务窗口服务员反馈路上行驶情况,以便客户了解所需的运输情况,如遇到运输各类状况,司机所能解决的必需自行快速处理,无法自行解决的必需**时间取得与客户联系,并作出相应的措施,比如与保险公司联系等.
8、车辆到达办事处仓库后,仓管要严格的检察货物的完好性(除封厢车货物)并入库,然后及时的与收货方客户联系,迅速的安排车辆将货物送至客户**卸货地点.
长途搬家业务:一直以来、我们为部分公司和个人提供了长途搬家业务,我们对公司的老板桌、老板椅、沙发、文件柜、个人的彩电、冰箱、洗衣机等有专业的包装和运输经验,我们每天都会接到和受理几家长途搬家业务.
公司有自卸吊、大吊车数十台(5-110吨)、各种移位、定位工具,同时我公司拥有多名经验丰富,技术过硬的工程师和技术人员,为广大厂商提供机器吊装移位、长短途搬家、厂、写字楼、打包、制作木箱、搬运、运输**服务。另外,有20T至60T平板车、U型低平板多部,专业从事深圳往返珠江三角洲及全国各地超宽、超高等大型货物运输。
搬家搬迁服务理念。
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整批货物运抵指**交付后,收货单位应在货票上签收,由驾驶员交给到站或带回起运点。零担货物由收货人向到达承运方(仓库)凭货票提取。如发现货损、货差,双方交接人员做好记录,并签认,收货人不得因货损、货差拒绝收货。
货物交接时,承运、托运双方对货物重量和内容如有疑义,均可提出查验和复磅,如有不符,按有关规定处理。查验、复磅所发生的费用,由责任方负担。收货单位如货票遗失,应及时向承运方说明登记,经承运方确认后,可凭单位证明或其他有效证件提货。如收货单位向承运方说明前,货物已被他人持票提走,承运方协助查询,不负责赔偿。
货物到达**地址后,收货人应在接到领货通知后的贰拾肆小时内提货,如延**应加收保管、仓储费,叁拾日内不提货者,将按无主货处理。承您所托,用心阿护,这是众能物流公司的宗旨。不断进取的众能人,本着“高效、安全、快速、优质”的服务宗旨,与你携手共创辉煌。
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