海宏物业管理系统网页版

**模块

二级模块

主要功能介绍

房产管理

管理处

管理处是一个物管公司的下属单元，一个物管公司可能有多个物管处，主要功能：管理处资料登记，登记的信息包括管理处编号、名称、面积、车位数、负责及联系人等资料。

楼宇

楼宇是管理处所辖项目的基本单元，本页主要完成物管处下辖项目的楼宇资料登记，登记的信息包括楼宇编号、名称、地址、类型、结构及朝向等资料。

房间档案

房间是管理处所辖项目的楼宇下的基础单元，也是重要的收费主体。本页主要完成房间资料登记，登记的信息包括所属管理处、所属楼宇、房间编号、面积、收费服务对象、房间类型、房间用途及权属类型等项目。通过此页面可通过模板导入房间客户资料，快速完成建档工作，同时还集成附件管理功能，用户可以导入房产的合同等资料到系统存档。

房间状态统计

可以按房间状态、房间类别统计户数比例百分比或建面比例百分比情况

房间状态图示

系统可按楼宇为单位以简单的状态图的方式显示房间的简要档案，欠费状态以及租赁状态等。

房屋产权变更

房屋产权变更后的信息登记、查询。

客户管理

房间客户档案

客户是房间的收费对象。本页主要完成房间所属客户资料登记，登记的信息包括所属管理处、房间编号、客户姓名、客户类别、联系方式、入伙或入住日期以及客户经营信息等资料。客户档案是和房间资料一一对应的，只能修改，不能删除。

客户迁入管理

房间的收费对象经常会发生变更。本页主要完成客户迁入时资料登记，登记的信息包括所属客户名称入伙(住)日期以及入住截止日期等资料。

客户迁出管理

房间的收费对象经常会发生变更。本页主要完成客户迁出时资料登记，登记的信息包括所属客户迁出日期，迁出后房间状态等资料。

客户入住历史

本页主要完成客户迁入，迁出记录的查询。

客户入住统计

可对客户任意日期段的入住情况以及迁入迁出数量进行统计

客户事件管理

系统支持对客户发生的重要事件进行登记，方便做好精细化的客户管理工作。

房间客户概况

可查询房间的基本信息、应收款、已收款、押金、预收款、收费项目、车位、合同、入住历史信息。

抄表管理

表计类别设置

系统支持无限种类的表计类别，本页主要完成表计类别的添加、修改、删除的登记操作。

表计档案管理

本页主要完成房间的表计档案的添加、修改、删除的登记操作。表计档案中主要的项目有房间编号、表号、装表读数、表计状态、资产号等项目。系统支持按楼宇一次性批量添加表计档案，也可以逐户逐表计添加，当表计有抄表数据时，表计档案不可以删除，需要删除抄表记录后才能删除表计档案；当表计损坏需要更换时，抄表员可录入换表信息到系统。

抄表录入管理

抄表员通过此页完成抄表记录的录入，抄表完成后，上级管理人员审核抄表记录后系统生成抄表计费记录待收费。抄表人员可以逐户逐表录入抄表信息，也可以导出抄表单填写抄表信息后再导入完成抄表。

抄表历史查询

本页主要完成抄表历史记录查询，可按管理处、抄表时间段、表计类。型、抄表记录状态(已录入,已审核,已收费)、表号、房间编号等条件查询抄表历史记录。

抄表用量统计

可对表型、计费抄表时间段统计抄表用量以及缴费所占百分比等情况

表计换表管理

本页主要完成换表历史记录查询，可按管理处、表计类型等条件查询换表历史记录。

阶梯价格设置

当自来水、电等抄表类型需要进行阶梯计费时，本页完成阶梯计费参数的添加、修改、删除的登记设置操作。

租赁管理

租赁客户档案

租赁客户档案的添加、修改、删除的登记操作。

合同档案管理

租赁合同的添加、删除、修改、审核、反审核以及合同承租租赁房间的登记等。当合同到期或提前退场时可以进行终止操作。

合同应收管理

本页完成合同应收记录的添加、修改、删除操作。

月结管理

按月对合同收费信息进行结算，可添加、修改、删除月结操作。月结记录通过审核后，需要反审核后才能删除。月结操作每月操作一次。

月结明细

月结记录的浏览以及月结通知单据的打印等操作。

租赁房间查询

可以根据合同编号，时间段查询房间的租赁情况。

合同档案查询

本页主要完成合同档案记录的查询。

合同综合概况

系统以树形的方式与合同的到期由远到近显示合同档案并可浏览合同的概况信息。

租赁客户概况

系统以树形的目录的方式浏览租赁客户，以后租赁客户承租房间的执行情况。

车位管理

车位区域管理

登记各个管理处的车位区域的添加、修改、删除操作。

车位档案登记

车位所属区域、车位号、业主、租赁合同起止时间等信息的登记。

车位收费设置

主要完成车位收费项目的设置。

收费管理

收费项目设置

本页主要完成基本收费项目的添加、删除、修改操作等。收费项目按收费方式可以分成周期性、临时性、一次性；收费类别分为普通费用、押金、预收款；计费方式分为建面计费,套内面积计费，定额，自定义公式以及抄表计费。此外收费项目中还有计费周期数、计费周期单位以及一些滞纳金的参数设置等。

房间收费设置

主要完成房间周期性收费项目的设置，可批量添加，也可以逐户添加。房间的周期性收费项目主要设置收费开始日期、收费结束日期、计费单价等参数。

综合收费管理

对房间应收欠费的收取，可以自动列出欠费信息，也可以临时添加临时费用，押金和预收款等，还可以进行编辑、调价、打折、滞纳金、分期收款等操作。收款完成后可以打印收据

应收记录管理

本页主要普通收费项目的应收费用记录的添加、删除、修改、审核、反审核以及作废等。对周期性的普通费用可批量生成，也可以临时性录入。对于通过审核收不上来的费用，可以转成坏账；对于一些未收的旧账还可以以模板的方式通过电子表格导入；当录入的应收需要调价或修改时，可单独修改，也可以进行批量调整；当需要打印应收记录时，也可以进行打印操作。

前台收费营业

本页主要完成应收费用的收款以及收据的打印操作。选择要收款的房间编号或手工输入房间编号，查询出客户应收记录，选择要确认收费的明细记录，输入收款金额和备注事项，完成应收记录的确认以完成收费，当您选择收款时打印收据时，同时会打印出本次的收款收据。当客户预收款余额大于本次应收记录时，可以进行抵扣操作。

收费确认管理

本页主要完成应收费用的确认操作，确认操作后，应收记录的记录状态由应收转为已收，同时产生一笔收款流水记录。本操作不打印票据，需要打印票据时可以在收费票据补打页面中完成扑打操作。本操作主要用于手工收费后再到系统中做补录的情况。

退费管理

当有费用需要退还给客户时，可以完成退款操作，退款完成后可以完成退款单据的打印。退款的结果形成一笔退款支出流水，与收款的收入流水同等。

押金（预收款）管理

本页主要完成押金的收取，退还和押金票据的打印等，同时也可以完成预收款的收取和退还操作。

已收撤销管理

对于收款出现错误的流水，可以通过撤销操作回滚到收款操作，同时记录撤销的操作过程备以后查询。

预收抵扣管理

对于存在预收款的客户，在此页面做批量抵扣操作，用预收款冲销房间的应收记录。

收费记录归档

对于收款成功的收费单据，有些单位需要进行逐条审核，审核通过的进行归档。

周期收费缴费状态

以各种查询房间周期性收费项目的缴费情况

房间外收支管理

可完成非小区房间的费用的收支登记操作

催费通知管理

本页主要完成房间欠费通知单的打印，以及催费通知短信的发送。

收费减免登记

本页主要完成收费记录金额的减免登记工作，完成减免登记后，在前台收费营业页面中，收费员收款时，系统会自动完成金额的减免操作。

坏帐管理

本页主要完成对已作废的应收记录的查询以及恢复。

已收费用管理

当前台收款没有打印出单据时，可以进行票据扑打操作，无论补打多少次，单据的编号保持不变；可对收款单据进行详细备注；在特殊情况下可更改收款日期、收款人等

事务提醒

房间档案提醒

当房间资料填写异常，如建筑面积为0、客户名称有异常字符时，系统会给出提醒，方便操作人员更正房间档案资料，确保系统稳定运行

房间收费设置异常提供

当没有给房间设置周期性收费项目时，系统会给出提醒，提醒操作员进行设置，确保计费和收费有序无误进行。

收费日期结束提醒

当房间的房间收费设置的结束日期快到期时，系统提前30天进行提醒

应收到期提醒

当应收记录管理的费用即将到期时，系统提前30天进行提醒

费用到期提醒

当房间的周期性费用如按季度、半年、年计费的费用快到期时，系统提前30天进行提醒

客户合同提醒

当房间客户档案的合同结束日期快到期时，系统提前30天进行提醒

租赁合同提醒

当租赁合同档案的合同结束日期快到期时，系统提前30天进行提醒

办公合同提醒

当办公合同档案的合同结束日期快到期时，系统提前30天进行提醒

车位合同提醒

当租用的车位的合同结束日期快到期时，系统提前30天进行提醒

房间客户生日提醒

当房间客户的生日快到期时，系统提前30天进行提醒

租赁客户生日提醒

当租赁客户的生日快到期时，系统提前30天进行提醒

员工人事合同提醒

当员工的劳动人事合同快到期时，系统提前30天进行提醒

员工生日提醒

当员工的生日快到期时，系统提前30天进行提醒

财务管理

应收明细查询

查询房间应收记录的明细信息。

收支明细统计

查询所辖管理处的收支明细记录。

收支流水统计

查询所辖管理处的收支流水记录，一条收支流水可能会包含一条或多条收支明细。

已收撤销统计

查询已收撤销的历史记录，看是哪些操作人员、在什么时候、由于什么原因进行过撤销操作。

减免金额查询

查询登记减免的历史记录，是什么原因进行的减免，减免的金额是多少。

收费项目收费状况

按收费项目查询收款情况。

房间收费状况

按房间查询收款情况。

管理处收费状况

按管理处查询收款情况。

财务收入汇总

按管理处、收费项目等条件汇总收入情况。

财务收支汇总

按管理处、收费项目等条件汇总收入、支出情况。

结余金额统计

按房间查询结余金额。

仓库管理

物品档案

主要对仓库物品的档案的添加、修改、删除等登记操作。物品的项目包括物品代码、物品名称、物品型号、助记符、生产单位、备注等。

仓库档案

对物业公司内部各个仓库的档案的添加、修改、删除等登记操作。

物品类别

对物品类别进行添加、修改、删除等登记操作。

供应商档案

对供应商档案进行添加、修改、删除等登记操作。

入库管理

对采购、退还、调拨的物品进行入库操作，并可以打印入库单据。

出库管理

对物品进行出库操作，并可以打印出库单据。

物品库存浏览

对物品的库存剩余量进行查询和统计。

出库入库单据

浏览出入库单据信息。

出库入库明细

查询并显示出入库历史明细记录。

客户服务

维修服务管理

对所接维修信息添加、修改、删除进行登记。可打印维修单据，登记所用材料明细，登记维修费用以及维修人员提成等，上传和查阅维修扫描底单等。可对维修完成并回访的维修单据进行审核操作，通过审核的维修单据存档后不可以修改。

维修材料明细

查阅登记的维修服务记录所用的材料明细信息。

维修提成明细

查阅登记的维修服务记录所涉及的维修人员的费用提成明细信息。

维修底单查阅

调阅维修的上传的底单，以图片的方式显示。

维修情况统计

对维修内容、数量和维修完成情况进行统计

投诉建议登记

对所接投诉建议记录进行登记。可对登记的记录进行审核操作，通过审核记录不可以修改。

装修服务登记

对装修服务记录进行登记。可对登记的记录进行审核操作，通过审核记录不可以修改。

出入证管理

对出入证的档案记录进行添加、修改、删除进行登记。项目包括出入证编号、持证人姓名、发行日期、备注等。

车辆档案登记

对所辖管理处的车辆档案记录进行添加、修改、删除登记操作。项目包括车牌号、房间编号、联系电话、进出卡号、备注等。

办公管理

文档资料

对重要文档资料信息存档工作，并可以上传文件到主机上存档，有下载权限的操作员可下载文件。

办公合同管理

可以日常发生的合同进行档案登记，记录合同内容和合同起始日期和结束日期等信息，合同到期前可以进行提醒。

工作计划管理

操作人员填写工作计划。

工作计划调阅

管理人员可调阅操作人员填写的工作计划。

社区活动

对社区所发生的社区活动进行添加、修改、删除进行登记。项目包括活动名称、活动类别、活动地址、活动内容、活动日期、备注等。

新闻发布

可添加、修改、删除新闻记录，新闻信息在系统**页的新闻栏目中显示。

通知消息

登录账号之间可以发送通知消息，所接收的消息在**页消息栏中显示。

快递单号查询

便民查询，可按快递单号查询快递的信息。

手机归属查询

便民查询，可按手机号码查询所属归属地信息。

短信平台

短信发送

提交并发送短信，系统可以通过互联网通道和**发送短信，速度快，价格低。

短信模板

对短信模板记录进行添加、修改、删除进行登记。

短信查询

可对短信记录进行查询。

人事管理

组织机构登记

对组织机构档案进行添加、修改、删除进行登记。

员工档案登记

对员工档案资料进行添加、修改、删除进行登记。

员工考评登记

对员工考评情况进行添加、修改、删除进行登记。

员工培训登记

对员工培训记录进行添加、修改、删除进行登记。

员工奖惩登记

对员工奖惩情况进行添加、修改、删除进行登记。

岗位变动登记

对员工岗位变动进行添加、修改、删除进行登记。

保安消防

保安岗亭登记

对所辖管理处的保安岗亭记录进行添加、修改、删除登记操作。项目包括车牌号、房间编号、联系电话、进出卡号、备注等

来访登记

对所辖管理处的保安岗亭的来访记录进行添加、修改、删除登记操作。项目包括来访人姓名、身份证号码、来访事宜、来访时间、受访房间、备注等。

值班日志

对保安值班日志记录进行添加、修改、删除登记操作。项目包括班次、值班人员、工作人员、异常情况、处理结果、检查结果、检查人、备注等。

消防器材登记

对所辖管理处的消防器材资料进行添加、修改、删除登记操作。

消防器材分发

对消防器材的分发情况进行添加、修改、删除登记操作。项目包括房间编号、消防器材、数量、经手人、分发日期、领取人等。

消防检查

对消防检查的记录进行添加、修改、删除登记操作。项目包括房间编号、检查日期、检查内容、责任人、备注等。

保洁绿化

保洁管理

对所辖管理处的保洁记录进行添加、修改、删除登记操作。项目包括保洁类别、工作人员、工作时间、工作地点、工作内容、完成情况、检查人员、检查时间、检查情况、备注等。

绿化管理

对所辖管理处的绿化记录进行添加、修改、删除登记操作。项目包括类别、工作人员、工作时间、工作地点、工作内容、完成情况、检查人员、检查时间、检查情况、备注等。

微信管理

微信新闻咨询

微信公众号中新闻模块的项目的添加、删除、修改

微信通知公告

微信公众号中通知公告的项目的添加、删除、修改

微信消息发送

微信公众号中发送停水、停电、停气消息的维护及发送管理

微信收费管理

微信公众号中手机微信缴费的情况的浏览以及退款申请的提交

微信退款查询

微信公众号退款记录的历史查询

微信房间绑定

微信公众号业主绑定房间情况的查询

微信关注用户

微信公众号微信号关注情况查询

微信项目设置

微信公众号关于我们、关注提示信息等参数的设置

微信操作日志

微信公众号中手机微信操作情况的历史记录

微信接口配置

微信公众号接口相关参数的配置

微信接入管理

微信公众号接入账号的维护

系统参数

企业参数设置 

对收费参数、房间客户、租赁参数以及其它系统参数进行配置。

登录角色设置

配置系统登录账号的角色，对登录角色进行添加、修改、删除登记操作。

登录账号设置

对登录账号进行添加、修改、删除登记操作。可配置登录账号所属的角色，以及登录账号所辖的管理处等。当需要限制登录账号所登录的机器时，可输入网卡mac地址进行限制。

访问权限设置

配置登录角色的访问权限。

自定义类别设置

对房产类、客户类、收费类、仓库类、维修类、租赁类的自定义参数进行添加、修改、删除登记操作。

打印模板设置

对所有基础打印模板进行配置。

打印设置

对所有管理处的打印参数进行配置，可复制，导入各个管理处的打印参数。

操作日志

查阅系统的重要操作日期信息。

系统升级

当系统软件覆盖后，需进行系统升级操作，升级数据库的表和字段，以确保软件和数据库保持。

系统初始化

可对单个房间资料进行初始化，也可以对整个管理处所有的资料进行初始化。