代驾软件应该有哪些营销功能
1. 订单评价功能:用户在完成代驾订单后可以进行评价,对于好评的用户可以发送感谢信及优惠券等礼物,激励用户再次使用。
2. 社交分享功能:用户可在小程序内分享服务评价到朋友圈或其他社交平台,也可以分享活动页面或优惠券给朋友,带动更多用户参与活动。
这些营销功能都可以有效地提高代驾软件的用户活跃度,吸引更多用户使用,同时还可以提高用户的忠诚度和满意度,从而促进代驾软件的稳定发展。
痛点与突破点
传统代驾行业两大痛点:一是客户等待时间长,二是司机管理调度困难.前者是由于传统代驾是通过与客户消费地(酒店、餐馆、KTV)合作,当客户需求的时候,才电话通知代驾司机前往,可能需要等一两个小时;而后者则是因为对司机状态(位置、服务状态、接单数量)难以明了,业务的派单、统计、结算等需要人工操作,十分繁杂。
基于位置服务(LBS)的APP出现,解决了以上两个痛点。代驾APP分为两类,一类是客户使用(客户端),另一类则是代驾司机使用(司机端)。客户端APP可以帮助用户定位并找到较近的司机,查看司机的姓名、照片、驾龄、往次服务的评价、联系电话等,并且可以直接与司机联系,大大提高了沟通效率。
APP背后的互联网思维颠覆了代驾行业的生存业态。破除了代驾中介(一般为保安、服务员)的存在价值,并将代驾费降低到接近打车的水平。
安全问题:包括人员的安全与驾驶的安全。主要从两个方面来预防和保障,首先是司机方面,现在都是依靠代驾公司的自我筛选,对招聘的司机有着诸如户籍及其他相关的证明以及保证金等要求。
对于驾驶的安全问题,首先是代驾公司对代驾司机的驾驶技术进行考核,从技术上进行保障。然后就是通过保险来进行保障,目前,并无统一的“代驾险”这个险种。
司机返程:司机的返程问题,是行业普遍存在的问题。据公开报道,在2014年初的时候,北京的代驾司机曾经希望北京地铁允许携带小自行车等交通返程工具可以进站,但后来北京地铁方面以安全理由及相关规定拒绝了司机的请求。
目前司机的一些主要返程方式:1、使用公共交通工具。2、使用随身携带的交通工具。3、司机之间的拼车。