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ITSS证书延续在线咨询「北京中联旭诚」自由人排球

   日期:2023-11-19     作者:北京中联旭诚    浏览:27    评论:0    
核心提示:8分钟前 ITSS证书延续在线咨询「北京中联旭诚」[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:ITSSITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务
8分钟前 ITSS证书延续在线咨询「北京中联旭诚」[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:

ITSS

ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用。

基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等;

服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动,以确保信息技术服务的经济有效;

ITSS的价值是什么呢?

对IT服务供方:提升IT服务质量:IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量,可使IT服务供方的一方面通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。

优化IT服务成本:ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本,另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。

实施ITSS作用

1. 提升服务质量

IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,有助于全方面提升服务质量。

2. 优化服务成本

将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

3. 强化服务效能

有助于更合理地分配和使用IT服务,让IT服务能够得到更充分合理的使用。

4. 降低IT服务风险

有更稳定、更加可靠的IT服务,降低业务风险,并避免被单一IT服务厂商绑定。

ITSS内容

按照信息服务生命周期推出一套完整的IT服务标准体系ITSS, 信息技术服务标准,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域,是一套体系化的信息技术服务标准库。主要通过自有中心技术的研发和非自有中心技术的学习借鉴,持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。

原文链接:http://www.0515.org/news/show-7627.html,转载和复制请保留此链接。
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